2025年，消费信心的提振成为经济发展的关键一环。在南粤大地，旨在让消费者“能消费、敢消费、愿消费”的消费环境优化行动持续深入开展。广东省市场监管系统深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，紧扣省委“1310”具体部署，以一系列扎实举措，强化监管执法，织密消费者权益“保护网”，着力优化消费环境，助力提振消费信心，促进消费增长。

从承诺到保障，筑牢消费信心的基石

放心消费，始于承诺，重在落实。2025年，广东省将消费者权益保护视为最重要的民生工程之一，通过“量”的积累与“质”的提升，让“放心消费”从一句口号变为群众可感可获的工作成果。

广东省市场监管局会同省消委会，精心推动放心消费“双承诺”活动走深走实。数据显示，2025年全省新增放心消费承诺单位23841家、线下无理由退货承诺店5492家，提前并超额完成了年度民生实事目标任务。这不仅是数字的增长，更是经营主体的主动担当。截至2025年底，全省累计发展“双承诺”单位已达14.67万家，其中放心消费承诺单位12.18万家、线下无理由退货承诺店2.5万家，一张覆盖全省的放心消费网络已然织就。2025年，全省放心消费承诺单位自行处理消费纠纷4.33万件，线下无理由退货承诺店为消费者无理由退货商品共5.68万件，用实际行动诠释了“诚信经营”的内涵，让消费者在购物时少了后顾之忧。

更长远、更坚实的保障，来自法治的进步。2025年11月，《广东省消费者权益保护条例（草案）》正式提交省人大常委会审议，目前已完成第一次审议。广东省市场监管局和省司法厅、省消委会积极配合省人大常委会法工委，开展进一步调研和征求意见。这部备受瞩目的地方性法规，不仅明确了部门职责，更直面“直播带货”“大数据杀熟”“职业索赔”等新业态、新问题，创造性地融入了粤港澳大湾区消费维权合作、放心消费“双承诺”等广东特色经验。它的出台，将为全省消费者合法权益保护提供更强有力的法制支撑，为优化消费环境奠定最坚实的基石。

从监管到共治，守护公平有序的市场

优化消费环境，不仅要靠企业的自觉承诺，更离不开有力的监管执法和高效的维权体系。2025年，广东省市场监管系统以“铁拳”行动为抓手，持续亮剑，同时通过建章立制与创新机制，推动消费维权从“单打独斗”向“社会共治”转变。

在全省范围内，一场场针对重点领域的整治行动雷霆万钧。从电动自行车到燃气灶具，从儿童玩具到食品药品，执法人员紧盯产品质量、假冒伪劣等突出问题，实施全链条打击。2025年，全省市场监管系统共查处案件11.52万件，罚没款10.77亿元，移送司法机关598宗，有力震慑了违法经营者。同时，信用监管“三张清单”的创新实施，让失信者“一处失信、处处受限”，市场秩序得到进一步规范。