为深入贯彻落实区优化营商环境会议精神，切实提升我镇营商环境标准，赵川镇党委、政府高度重视，迅速行动，以实际行动为企业和群众提供更加优质、高效的服务。特别是在学习借鉴张家口桥西区、正定县正定镇行政综合服务中心先进经验方面，取得了阶段性进展。现将有关工作情况汇报如下：

　　一、对标先进，明确工作方向

　　一是专题学习，深入研究。组织全体镇干部、窗口工作人员召开专题学习会议，通过播放正定镇行政综合服务中心工作视频资料，深入学习其在政务服务标准化、高效化建设方面的创新做法，重点学习服务事项梳理、流程优化、设施建设及人员管理等方面的经验，查找自身存在短板。

　　二是全面梳理，简化流程。以正定镇行政综合服务中心为参照，对我镇政务服务事项进行拉网式梳理。重新审查事项办理条件、流程和申请材料，与相关业务部门逐一沟通，简化不必要环节和材料，实现即来即办，如个体工商户登记、注销等，大大缩短了群众办事时间。

　　三是推进改革，一窗受理。借鉴“综合受理”模式，在我镇政务服务大厅5个服务领域（市场准入、民政、社保、医保、卫健服务、）设立综合受理窗口。优化营商环境主管和营商办2名工作人员以轮值的方式，在综合服务窗口开展帮办、代办“店小二”式服务，实现一件事一次办、“一窗通办”，极大的方便了企业和群众办事。

　　二、优化硬件，提升服务环境

　　一是升级改造，完善标识。参照正定镇行政综合服务中心硬件设施标准，对我镇政务服务大厅进行升级改造，目前设计图已定稿。增加了电子显示大屏幕，方便群众查看最新政策，重新规划了大厅标识指引系统，制作清晰醒目的办事区域指示牌、服务事项引导牌，确保群众进门就能快速找到办事窗口。

　　二是合理布局，功能分区。优化大厅功能布局，划分咨询导办区、业务办理区、休息等候区。咨询导办区安排热情周到的工作人员，负责接待群众咨询、引导办事；业务办理区按照服务领域划分窗口，设置业务服务评价系统；休息等候区配备舒适座椅、饮水机、报刊架等，为群众提供舒适的等候环境。

　　三是完善设备，便捷服务。更新大厅办公设备，配备高速网络、复印机、笔记本电脑、公共服务手机。笔记本电脑方便办事群众网上操作；公共服务手机为办事群众演示操作流程，并为没有智能手机的老年人代办事项，复印机方便群众随时复印，全面打造便捷服务。

　　三、强化培训，提高服务水平

　　一是制定计划，系统培训。制定详细的窗口工作人员培训计划。培训内容涵盖新政策解读、审批系统操作、服务礼仪等方面，确保工作人员业务精通、服务规范。