营商环境好不好，企业感受最敏锐；政务服务优不优，群众口碑最真实。今年以来，福建省市场监管系统聚焦企业办事堵点、难点、痛点，以改革创新破题、以数字赋能提速、以暖心服务增效，掀起了一场政务服务的“效能革命”。从古田县的“快车道”、莆田市的“企路通”到福清市的“兜底服务”、连城县的“帮代办”，一系列特色鲜明、成效显著的服务模式竞相涌现，共同绘就了福建省市场监管部门优化营商环境的生动画卷。

打造政务服务“快车道”

群众的口碑是政务服务工作最真实的答卷。“服务企业心贴心市场监管情暖商”“认真耐心有温度 为民服务显担当”，端午节前，福建省古田县政务服务中心商事登记综合窗口收到了群众赠送的2面锦旗。据悉，今年以来，古田县市场监管局多措并举推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，打造政务服务“快车道”，赢得了办事群众和企业的广泛认可。

古田县市场监管局实行前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的“无差别综合服务”模式，为“一窗通办”再提速，企业和群众的办件平均等待时间从35分钟缩短至15分钟。今年以来，古田县政务服务中心市场监管综合窗口已办理各类登记注册与行政审批业务6798件。

今年古田县已有118家经营主体通过“证照联办”同步办理营业执照登记和市场监管相关许可证（文书），有效降低了经营主体的办事成本，提升了经营主体全流程办事体验。

积极施行“个转企”直接变更登记，今年完成“个转企”3户。通过直接变更登记方式转型成企业，保证了办理模式的灵活性，使得办理过程更加贴合个体工商户的实际情况，有助于激发市场活力和创新动力。

积极推行“全流程网办+帮办代办”服务模式，加快了审批效率、提升了服务质量、加大了惠商利民力度。今年以来，通过全流程网办共新设了1000家个体工商户，办理了125件仅销售预包装食品经营者备案业务及16件食品经营许可证业务。

积极推行“高效办成一件事”集成化服务模式，通过事项整合、流程再造、信息共享，搭建线上统一办理平台、线下综合受理窗口，以线下集成受理、线上协同联办优化办事环节，真正实现“一件事、一窗办、一处跑、一次办”，不断提升群众办事的便捷度、体验度和满意度，切实提升政务服务水平。今年以来，已办理开办餐饮店、开办超市便利店、企业信息变更、企业注销登记、企业迁移登记等“高效办成一件事”业务2095件。

不止于此，在莆田市，“企路通”这一政务服务品牌正如其名，为企业办事铺设了一条畅通无阻的“高速路”。莆田市市场监管局发布全市“企路通”事项清单，覆盖多项特色服务，统一办事流程与材料，推行市域同质服务。精简整合申报材料与表单，落实“一表申请、一口受理、一次办结”模式。依托智慧平台推行线上申报、并联审批、联合核查。改革落地后，办事材料压减近30%，办理时限压缩超50%，高频业务即来即办。今年1月至5月，莆田市新登记企业2.3万户，同比增长14.68%。