今天，“一张图”已整合58个部门478项核心业务，汇聚74亿条数据，开发了基层治理、生态保护、产业发展等十大类应用场景。最让人自豪的是，这套系统不仅打破了部门藩篱，更重塑了治理逻辑。例如，我们在木兰溪流域布设了60座大型水质监测站和53个采样点，实现数据实时上传。去年8月，平台通过“水质渲染图”发现某支流溶解氧异常，溯源锁定一处隐蔽排污口，从预警到处置仅用4小时，这可是过去想都不敢想的速度。

　　基层治理同样因“图”而变。去年，荔城区一名市民反映社区井盖异响，信息经平台秒级推送至市政部门，2小时后维修完毕。类似事件，平台年均处理超10万件，响应速度从3天缩至6小时。更深远的变化，还在于干部思维——过去“拍脑袋决策”，如今“用数据说话”。在产业发展模块，我们为13条重点产业链构建了“一产一档”模型，通过算法分析产业链薄弱环节，精准推送惠企政策。仅2024年，便助力企业申领补贴1.2亿元，政策兑现周期缩短60%。

　　数字化的终极目标，是让群众成为治理的参与者。在仙游县度尾镇，村民通过微信小程序申请建房，从土地性质核查到审批盖章全程线上完成，耗时从45天减至7天。在秀屿区，渔民一旦越过电子围栏，平台即刻向船主、网格员发送预警，2024年累计避免违规出海事件127起……

　　2024年，莆田“全市一张图”入选国家“城市全域数字化转型典型案例”。我常想起那个深夜：为了调试平台，我和团队连续72小时守在机房，直到第一组数据成功跑通。如今，屏幕上的光点如繁星闪烁，照见了莆田的未来。

　　顺畅！“网格通”巧解难题

　　讲述人：广西北海市海城区东街街道黄海路社区党委书记、居委会主任 沈劲

　　黄海路社区面积只有0.37平方千米，却住着2639户11124人。因为处于老城区，辖区里房屋建筑整体陈旧，环境脏乱差的现象比比皆是。作为基层工作者，我们每天都要面对大量群众诉求，不是哪里的路灯不亮、楼道有杂物，就是哪里又飞线充电、乱搭乱建。

　　这些问题，曾让我们十分困扰。要么需要协调多个部门认领，要么需要社区向上级层层请示报告，解决时间长、效率低。最让人头疼的是，很多问题根本超出了社区的职责范围和能力权限，大家总有一种“小马拉大车”的吃力感。

　　转机出现在2023年。北海市成立了广西首个市域社会治理网格化指挥中心，把网格化服务管理和12345热线进行融合，建成全市统一的网格化指挥平台，开发了网格长使用的“网格通”小程序。

　　一开始，同事们还嘀咕：“怕不是形式主义？”没想到，这个小程序作用一点也不小，可以说彻底改变了我们的工作轨迹。就拿路灯来说吧，徐屋南1至11区的32盏路灯均出现长期不亮的情况，涉及住户500余人。通过“网格通”上报之后，市网格化指挥中心统筹市内各区的“亮灯困扰”，决定将“解决背街小巷亮灯难问题”列入解决群众操心事烦心事揪心事重点项目。于是，“解决一个问题”变成了“治理一类问题”，很快推动了2075条市政道路移交市照明管理处管护，点亮路灯417盏，惠及51个小区8.8万名群众。