鄂尔多斯供电公司固化政企联动机制，制定联办服务指引，实现“一件事一次办”集成服务。推行“优服务、降投诉”17项举措，建立客户诉求三级预警体系，借助RPA数字技术实现工单“自动派单+自动预警”，提升诉求响应速度。构建“2+3”网格化客户服务体系，为重大客户、中小企业及居民用户提供全覆盖服务。推出重要客户能效问诊，助力企业优化用电策略，合理避峰降本。依托客户侧故障“秒级”感知和“一键”定位导航，推行“一线应答”网格服务，23.5万余件业务实现“未诉先办”，客户需求密度降至1.714件/百户，服务三率稳居蒙西地区领先水平。

　　营商环境，“优”无止境。鄂尔多斯将努力追求“创建全国一流用电营商环境”这一更高目标，汇集起助力地区招商引资的磅礴力量，推动用电营商环境不断实现超越发展。