在联合执法层面。推行《“双随机、一公开”联合执法制度(试行)》,整合公安、市场监管、交通运输等部门力量,明确部门职责分工,建立线索移交、信息共享、联合行动工作流程,常态化开展抽查检查,实现抽查事项全覆盖、监管过程全留痕。同步建立《玉田县公安局交通管理大队关于治理玉田县商圈周边违法停车工作机制》,通过现场查纠与技术监控抓拍相结合,规范商圈周边停车秩序,优化文旅出行环境。
在智慧赋能层面。建立《玉田县文化市场监管服务平台线上巡查监管制度》,整合执法数据、经营单位信息库,充分运用综合执法系统和移动执法系统,紧盯线上旅游市场投诉举报和违法违规问题多发领域,对旅行社电子合同签订及价格异常监测、旅游团队“一团一报”落实、在线旅游平台合规性及虚假宣传整治等环节实施全链条动态监管,实现“线上预警+线下核查”高效联动。
在基层延伸层面。印发《玉田县农村公共厕所管理办法》《玉田县旅游厕所及环境卫生整治管理制度》,将旅游厕所管理纳入制度化轨道。乡镇政府建立完善《餐饮燃气安全常态化监管工作制度》《餐饮食品安全常态化监管工作制度》《红色文旅交通秩序常态化管控工作制度》《乡村旅游配套设施常态化管护制度》,以网格化方式对辖区餐饮门店、交通节点及旅游配套设施开展拉网式全覆盖排查,紧盯燃气违规使用、食品卫生不达标、交通秩序混乱和设施损坏缺失等问题。
在应急保障层面。建立《玉田县文旅市场节假日执法检查运行保障机制》,确保重点时段监管不断档;建立旅行社和旅游景区防汛临灾预警“叫应”双机制,确保预警信息及时直达防汛责任人和游客,切实解决预警落地“最后一公里”问题。
通过上述长效管控机制的系统构建,玉田县旅游整治专班形成了“组织领导有力、制度集成完备、监管智能高效、执法常态运行、治理延伸到边、服务标准规范”的旅游市场监管新格局,为彻底纠治导游乱象、强制消费等问题提供了坚实的制度保障,打造了可复制、可推广的基层旅游市场监管“玉田经验”。(安春会王丽丽田雅娜)