今年，平阴县行政审批服务局创新推行“证照专员”服务模式，聚力构建全周期、智能化、精准化的证照服务体系，通过“数据跑路”代替“群众跑腿”、“智能预警”取代“被动应对”，推动政务服务从“被动响应”向“主动赋能”转型升级，企业办事成本大幅降低、满意度显著提升。

　　近日，济南益生园大药店连锁有限责任公司总经理常文霞接到了一通来自县行政审批服务局工作人员的电话，针对益生园分店证照延续事宜对其进行了提醒。当天，该分店工作人员也收到了一份来自县行政审批服务局的EMS快递，将办理药品经营许可延续所需要的材料都清晰明了地列举出来，为企业的业务办理提供了极大地便利。

　　临期电话提醒、快递送“明白纸”、全程指导帮办，这些都是县行政审批服务局“证照专员”服务的具体举措。为打通企业全生命周期服务链条，破解“办照忘办证、变照忘变证、到期忘换证、销照忘销证”等痛点问题，县行政审批服务局成立了“证照数据”归集领导小组，组建了“证照专员”工作队伍，构建了“科室联合、部门联动、及时提醒、全程帮办”工作机制，打造了标准化、规范化、便利化的“证照管家”服务模式，实现从“单一证照办理”到“全链条服务保障”的跨越，让企业办事更省心、经营更安心。

　　通过整合企业登记、许可、备案事项，目前，“证照专员”数据库已归集了9大领域4496家企业的22类证照信息，并在此基础上形成了“一企一档”企业证照数据“全景画像”。

　　此外，县行政审批服务局还全力打造移动端证照管理平台，自主研发了“证照数据”手机APP，分类导入“证照专员”数据库、建立“三阶预警”机制，集成证照在线查询、实时信息修改、临期智能提醒等“掌上办”3大功能，实现了证照业务的“指尖查、云端改、智能推”。目前，“证照数据”手机APP已导入企业信息1580条，协助企业办理变更、延续等业务22件。

　　近年来，县行政审批服务局始终秉持“项目为王、企业为本、发展为要”理念，以服务项目建设为核心、以破解企业诉求为突破、以优化营商环境为目标，在完善提升证照服务工作的同时，结合企业实际需求，创新实施了招商引资项目研判服务机制，破解项目难题20余个；成立了“商事商量工作室”，对企业在商事活动中的“疑难杂症”实施专家会诊；打造了玫瑰产业“一件事”特色服务，对3个领域56项服务提供全链条集成服务，玫瑰企业的业务办理环节和办理时间平均压减83%，助力企业优化经营管理、健康稳步发展。

　　下一步，平阴县行政审批服务局将不断深化证照服务改革，健全数据共享机制，完善“证照数据”手机APP功能，探索企业需求与服务资源的双向匹配模式，建立服务反馈机制，加强“证照专员”队伍建设，打造一支“懂企业、通政策、精业务、善服务”的尖兵队伍，为企业提供更加精准化、个性化的服务，持续擦亮“在平阴，您放心”服务品牌，为县域营商环境优化提升贡献更多审批力量。(张丁锋)