弋阳县市场监管局  李良春

　　为进一步规范旅游住宿行业经营行为，落实经营主体责任，保护消费者合法权益，营造放心消费的旅游住宿市场环境。4月23日弋阳县市场监督管理局召开“五一”期间价格秩序行政指导会，共10余家宾馆酒店民宿业主参加了会议。

　　会上，弋阳县市场监督管理局对上饶市市场监督管理局下发的《宾馆（酒店、民宿）诚信经营价格承诺书》进行了详细解读并宣读了《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规及相关规范性文件，并就住宿行业价格违法典型案例进行讲解，强调规范住宿业价格经营行为的必要性，要求经营者严格遵守价格法律法规，切实加强价格自律，承担企业主体责任。

　　会议要求：一是各经营主体要严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规和相关规定，切实加强价格自律，遵循公平合法和诚实守信原则，做到依法经营、诚信经营，自觉维护良好的市场价格秩序。二是经营主体要在经营场所显著位置进行明码标价，包括房间价格、服务项目、收费标准等信息，在其经营场所和信息共享平台公布价格信息，禁止虚假打折、虚假优惠、不履行价格承诺等价格欺诈行为，为消费者提供质价相符住宿产品供给。三是建立健全售后服务体系，落实经营者化解消费纠纷的主体责任，积极倾听消费者声音，持续优化管理，提升服务，及时协调解决退款等服务质量问题，化解纠纷在萌芽状态。特别是平台订房要及时和平台沟通好。妥善处理投诉。维护消费者合法权益。

　　会后，向参会的各个经营主体发放并组织签订《宾馆（酒店、民宿）诚信经营价格承诺书》，就保障酒店住宿行业服务价格稳定作出郑重承诺。

　　下一步，弋阳县市场监督管理局将加大市场巡查和监督检查力度，依法严肃查处不按规定明码标价、哄抬价格、价格欺诈等价格违法行为，并与相关部门联动，实施联合惩戒措施，全力保障“五一”节日期间酒店住宿行业市场经营秩序稳定。