数智监管更精准,实现“线上巡查+线下核查”双轮驱动
制定《玉田县“双随机、一公开”联合抽查制度(试行)》和《玉田县关于文化市场监管服务平台线上巡查监管制度(试行)》,依托监管服务平台开展线索核查、案件处置、结果录入和闭环管理,提升对导游执业、旅行社经营等重点环节的动态监测能力,推动投诉治理由被动处置向主动预警延伸。
通过持续完善游客投诉快速响应、联合处置、闭环销号和源头预防机制,全县旅游市场乱象整治成果不断巩固,涉旅投诉受理更加顺畅、办理更加高效、反馈更加及时,游客诉求闭环管理水平明显提升,旅游市场秩序持续向好,整治成效逐步实现制度化、长效化。(玉田县文化广电和旅游局安春会 王丽丽 田雅娜 杨俊潮)