（胡宏伟  邵永忠  方鹤阳  姜磊  王海鹏） “今天收到党员旅游志愿服务队送来的《“生态法治”护航品质旅游倡议书》，看了以后对我们旅游项目细化管理、与游客沟通协调等方面很有实战指导意义，相信我们千岛湖的旅游经营户一起积极响应，用心接待全国各地来千岛湖的游客，千岛湖的品质旅游必定焕发新机”！杭州千岛湖胜力旅游发展有限公司总经理鲁胜春对“双节”旅游充满激情与信心。

　　为深入贯彻落实中个协、省、市第五届“个体工商户服务月”工作部署，扎实推进新安江流域生态法治建设，持续规范文旅市场经营秩序、优化营商环境，以中秋、国庆双节旅游旺季来临之际为契机，9月23日开始，淳安创新“问情服务”方式，开展“生态法治护航、品质旅游焕发”为千岛湖行业特色的第五届个体工商户服务月主题活动，全心全力筑起千岛湖的生态品质旅游屏障。

　　区域交流、共护旅游

　　本次活动以“生态法治护航、区域旅游共治”为主题，由县委宣传部、杭州市民个协会、县市场监管局、县司法局、县综合执法局等联合主办，多部门协同联动，吸引全县景区、酒店、民宿、旅行社、文旅电商直播等106名涉旅个体经营户、行业代表齐聚千岛湖创业陪跑空间，同时邀请黄山歙县、休宁县等相关涉旅和人大代表单位参与交流，探讨新安江流域生态法治护航品质旅游区域共治新格局。主旨活动会场上紧扣节前市场监管关键节点，靶向破解涉旅经营痛点、难点问题。共同发布了《“生态法治”护航品质旅游倡议书》，倡议从主体合法、营销合规、明码标价、安全经营、文明经营、理性消费等十个方面内容，引导涉旅经营的权利和义务，号召全领域全区域的涉旅经营主体依法诚信经营、以生态法治共建品质旅游，助力旅游“八个一”暖心服务，推动千岛湖与新安江流域旅游业高质量发展。

　　部门联动、精准普法

　　活动聚焦千岛湖文旅行业高质量发展需求，开设系统化政策宣讲课堂，内容结合经营实际、干货满满。浙江千岛湖律师事务所余锦涛律师以《旅游行业涉纠纷常规法律法规解读》为题，围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》及最高法旅游纠纷司法解释等四部法律法规，系统梳理了安全保障义务、“解除合同退款纠纷”等内容，深入浅出地讲解了旅游经营者“该做什么、不能做什么、做不到位要承担什么”；该县司法局科室负责人围绕矛盾纠纷化解工作进行专题讲解，介绍了涉旅纠纷“突发性强、主体多元、责任难分、舆情敏感”等新特点，重点传授了调解工作中“把握语言艺术、把握现场气氛、把握关键时机”三大核心要素，为涉旅经营者依法依规防范化解纠纷提供了专业指引。该县财政局聘请了杭州永盛联合会计师事务所许梦麟专业老师以《严监管时代下如何守住合规底线、做好风险自保与能力提升》为题授课；该县综合行政执法局就广告如何审批、规范制作及倡导“暖心助旅、文明护城”进行讲解。