随着文旅消费回暖，玉田县依托“伯雍故里、千年古县”文化底蕴和特色资源，持续打响“唐山周末 休闲玉田”品牌，来玉游客稳步增长。与此同时，个别旅行社服务缩水、变相推荐购物、导游执业不规范等问题也有所显现，游客投诉一度上升。“以前报团最怕两件事：一是行程说变就变，二是导游老往购物店带。”唐山游客李女士的话，说出了不少游客的顾虑。针对旅游市场出现的新情况、新问题，玉田县纪委监委立足监督职责，主动靠前监督，将规范旅游市场秩序纳入监督重点，县文旅局联合市场监管、公安、交通、农业农村等部门协同发力，以强监督推动强监管。

　　强化政治监督，压紧压实整治责任。县纪委监委将旅游市场乱象整治纳入政治监督清单，督促县文旅局牵头成立工作专班，建立联合整治机制，制定《玉田县纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题工作方案》，逐项分解任务、压实责任、跟踪问效。对整治工作中敷衍塞责、推诿扯皮、不作为慢作为的，严肃追责问责，以有力监督倒逼责任落实，确保整治工作不走过场、取得实效。

　　紧盯关键环节，推动标本兼治。一是推动行业自律，拧紧规范“阀门”。县文旅局深入开展合规经营专项治理，制定并向旅游企业发放旅游行业规范经营倡议书，督促全县旅行社、导游分别签订诚信经营承诺书、导游员自律承诺书60余份，从源头规范执业行为。组织召开服务质量与合规经营提升专题培训会，提升行业自律意识，防止擅自变更行程、变相推荐购物等问题发生。

　　二是线上线下联动监管，堵塞风险漏洞。线上，依托全国旅游监管服务平台动态巡查电子合同签订、导游资质核验等情况；线下，聚焦旅行社、景区、购物场所等重点区域常态化开展执法检查，围绕旅游合同签订、行程设定等关键环节重点检查。建立健全联合执法机制，统筹组织联合检查6次，检查各类场所50余家次，推动文旅、市场监管、公安、交通等部门协同配合、联动执法，形成齐抓共管监管合力。三是推动维权关口前移，畅通诉求渠道。县文旅局指导重点景区设立消费维权服务站，建立消费纠纷就地化解机制，让游客投诉有门、维权有路，小事不出景区。在全县26家旅游企业张贴专项整治公告，公布玉田县纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题整治工作电话，畅通举报渠道。四是推动社会监督，营造共治氛围。县文旅局坚持“执法+普法”同向发力，推出6期“文旅普法”专题宣传，依托微信公众平台发布旅游法规解读、典型案例和维权指南。同时，结合典型案例开展警示教育，引导经营主体知敬畏、存戒惧、守底线，提升游客维权意识和辨别能力，推动形成部门监管、行业自律、群众参与、社会共治的良好氛围。