黄祖合认为，一方面，跨部门、跨区域监管协同有待加强。建议推动网信、公安、市场监管等部门建立信息泄露案件线索快速移送与证据互认机制，防止以罚代刑。同时扩大检察机关、消费者组织提起公益诉讼的适用范围，推动行政监管与司法审判的有效衔接，降低维权成本，提升违法成本。

　　“目前，对于泄露个人信息的处罚力度与违法收益之间仍存在差距，个人信息保护法规定了处罚金额，但实践中，部分案件最终处罚金额低于违法收益。建议大幅提高行政罚款上限，同时明确民事赔偿中的惩罚性赔偿制度，降低受害者举证门槛。”黄祖合说。

　　专家建议，在办理政务投诉建议场景中，应进一步规范信息流转流程，把投诉信息流转层级压缩到最少，删去不必要的信息传递环节，厘清工单流转环节中有关信息保密的具体职责，将个人信息保护纳入政务公开内容审查流程，建立“谁公开、谁审查、谁负责”的责任机制。

　　社会公众应当如何加强自我保护？北京璟福律师事务所律师王明建议，当事人应加强源头控制，谨慎授权，最小化提供，不轻易提供姓名、身份证号、人脸等敏感信息。

　　“如发现侵权行为，可向网信部门投诉、举报，造成损害的可以提起民事诉讼，要求删除相关内容、赔礼道歉、消除影响、赔偿精神损失等。其中，应注意保存截图、聊天记录、通话录音等证据。”王明说。

　　（唐小丽、张癸雯参与采写）

　　《 人民日报 》（ 2026年04月27日 07 版）