服务优化方面，针对“流程繁琐、找不到人、说不清账”三大痛点，推出快捷下单、极速审核插件，重构租赁交易流程；建立租赁用户服务中心，实现账单实时同步、一键求助等服务闭环管理；叠加小伤免赔、晚到必赔等四大核心服务保障，持续提升用户体验。

自发探索到规范发展 多方共筑行业新生态

报告指出，作为行业数字化开放平台的代表，芝麻租赁始终致力于推动行业健康发展，其探索的“四大支柱”模式已成为行业实践标杆，取得的一系列显著成效充分印证了“标准引领+技术赋能+生态协同”这一发展路径的可行性。

业内专家认为，芝麻租赁以数字化破解行业信任难题，实现多方共赢。报告提出的路径，将推动消费租赁从价格竞争转向价值竞争，助力形成可持续的行业新生态。

芝麻租赁相关负责人表示，公司正从技术赋能者转型为行业规范制定者与生态构建者，未来将持续从标准共建、技术创新与生态协同等多方面，持续推动行业健康发展。