高新区建立营商环境投诉办理结果积分管理制度，通过“基础分值+正反向量化分值”的计算方式，把办件耗时长短、结果影响程度、部门协调配合度纳入考量维度。机制试行以来，营商环境投诉件办理效能显著提升，3天办结率较去年同期提升66.67%，10天办结率达100%。

　　一个个案例背后，是窗口前减少的排队时间、审批中压缩的环节、企业节省的开支、群众脸上满意的笑容。从“灭火器”到“防护网”，从“被动审批”到“主动服务”，昆明正以“四季如春营商环境”，让各类市场主体在这片沃土上生根发芽、枝繁叶茂，为区域经济发展持续注入新动能。（董宇虹）