日前，记者跟随刘葛巡查，走到文楼饭店门口，刘葛主动上前与店家沟通：“最近游客增多，排队系统一定要保持顺畅，有游客反映问题记得第一时间联系我们。”此前文楼饭店因排队管理不足导致秩序混乱，维权岗介入后指导店家引入发号系统、优化排队动线，如今门店前秩序井然，游客满意度大幅提升。

“多亏了这些年轻人，不仅帮我们解决了排队难题，还定期来检查食品安全，现在游客吃得放心、等得舒心，店里的生意比以前更红火了。”文楼饭店负责人笑着说。

刘葛告诉记者，“青春维权岗”的设立不仅有效提升了河下古镇的消费环境，还让放心消费理念深入人心。如今，古镇的消费投诉发生率大幅下降，游客满意度持续提升。“我们希望当游客们说起河下，想到的不只是这里的古街老巷、美食文化，还有这里让人安心、放心、暖心的消费环境。”刘葛说。

“小站点”解决“大烦恼”

除了河下古镇的“青春维权岗”，淮安市的放心消费环境建设正向全域延伸。淮阴区古黄河畔的樱花园，在淮安市淮阴区市场监管局指导下，以“樱花IP+多元消费+放心保障”为核心，构建了“站点服务+先行赔付”体系，高标准打造消费维权服务站，按照一块提示牌匾、一个服务场所、一本受理台账、一部受理电话的标准设置，提供咨询受理、纠纷调解、投诉转办等一站式服务。线上同步开通景区公众号维权专栏、24小时专线电话，接入ODR在线消费纠纷平台，实现多渠道接收、一体化处置。

在安全管理上，樱花园建立了覆盖“日常自查+专项督查+应急演练”的体系，对游乐设施实行“每日必检、每周详查、每月专项”的常态化巡检。在价格管控上，全面落实明码标价制度，在景区入口、项目入口、商品售卖点统一设置标准化标价牌，做到一价一清、无遗漏、无模糊。

这些举措带来了实实在在的变化，2025年樱花季消费纠纷平均处置时长仅1.5小时，较上年缩短96%，2026年元旦春节期间实现消费投诉“零记录”。

无论是西游乐园的“码上吐槽”，还是“青春维权岗”的5分钟响应、樱花园的先行赔付，每一次用心的服务，都让消费者多一份安心、少一份顾虑。从河下古镇的青石板路到全市的文旅场景，淮安以青春力量为纽带、精准服务为核心，走出了一条具有文旅特色的放心消费建设之路。