围绕“高效办成一件事”改革重点事项，宁阳县以“宁小易”为统一智能入口，联动“宁阳数字政务门牌”和“智能VR实景大厅”，搭建起覆盖市场准入、项目服务等15类场景、80个应用入口的导航矩阵。群众可通过“宁小易”快速定位所需服务，一键知悉“项目开工”等“高效办成一件事”重点事项，真正实现了从“多地多窗多次”到“一网一门一次”的变革。三是“智能研判+主动服务”，破解企业发展难题。结合线上线下渠道收集的共性问题，常态化开展重点项目大走访和“亲清”政企恳谈会。通过分析“宁小易”的高频咨询和复杂问题转办记录，能够更精准地摸排企业在发展、项目建设中面临的隐性堵点，将企业“问题清单”转化为政府精准服务的“履职清单”，打通了政策落地的“最后一公里”。

　　三、“常态长效+品牌塑造”协同并进，筑牢“智慧政务”持续发展的坚实根基

　　智慧服务建设需要持续投入和不断改进，宁阳县以“宁小易”为抓手，建立长效机制，致力于让服务常用常新、越用越好。一是建立反馈优化机制。安排专人跟踪“宁小易”运行情况，定期分析问答数据，针对回答不清、知识盲点等问题，及时更新完善知识库。同时，根据群众建议，持续优化数字人的交互表情、动作和语音，提升拟人化、亲和力，让智能服务更有温度。二是拓展服务合作生态。在总结现有经验的基础上，积极探索与银行网点、工业园区、社区中心等场所合作，拓宽智慧政务的服务渠道，构建更便捷的服务网络。三是通过案例宣传、操作指南、现场体验等多种方式，提高“宁小易”的知晓度和使用率，让“办事先问小易”逐渐成为宁阳企业和群众的习惯，努力将“宁小易”从一个智能应用，打造成代表宁阳政务服务温度和效率的特色品牌。